Obchodné podmienky

Základné ustanovenia

Ubytovacie zariadenie Hotel Jalta je prevádzkované spoločnosťou DAENDRA s. r. o.,
IČO: 57 048 401
DIČ: 2122574267
IČ DPH: SK2122574267, podľa § 4, registrácia od 1. 9. 2025

Sídlo spoločnosti:
DAENDRA s. r. o.
Šamorínska 2216/16
903 01 Senec

Prevádzkovateľ poskytuje ubytovacie, stravovacie, wellness a doplnkové služby v rozsahu svojej ponuky.

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú spôsob rezervovania služieb poskytovaných prevádzkovateľom prostredníctvom recepcie alebo online rezervačného systému na webovej stránke www.luxusneapartmany.sk, jej podstránkach a subdoménach.

Na všetky otázky neupravené týmito OP sa primerane vzťahujú Všeobecné obchodné podmienky a ubytovací poriadok ubytovacieho zariadenia, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke prevádzkovateľa.

Výber a rezervovanie služieb

Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytnúť objednávateľovi služby v rozsahu a kvalite, v akých sú ponúkané v čase vykonania rezervácie.

Pri rezervovaní doplnkových služieb má objednávateľ nárok výlučne na tie služby a v takom rozsahu, ktoré si riadne rezervoval. Rozhodujúcim dokladom je potvrdenie rezervácie, ktoré slúži ako záväzný dokument pre obe zmluvné strany.

Objednávateľ má právo kedykoľvek po vykonaní rezervácie požiadať o jej doplnenie alebo rozšírenie rezervovaných služieb, a to po dohode s prevádzkovateľom.

Platobné podmienky

Služby ponúkané prostredníctvom webovej stránky je možné uhradiť bankovým prevodom, platobnou kartou alebo na základe zálohovej faktúry.

Pri platbe kreditnou alebo debetnou kartou je podmienkou záväzného potvrdenia rezervácie úhrada zálohy vo výške 50 % až 100 % z ceny objednaných služieb, pričom výška zálohy je generovaná systémom pri rezervácii.

Pri platbe bankovým prevodom je podmienkou potvrdenia rezervácie úhrada zálohy vo výške 50 % až 100 % z ceny objednaných služieb.

V prípade úhrady prostredníctvom zálohovej faktúry je objednávateľ povinný uhradiť 50 % až 100 % z jej celkovej sumy najneskôr 14 pracovných dní pred nástupom na pobyt.

Ak objednávateľ neuhradí zálohu v stanovenej lehote, rezervácia sa automaticky ruší v plnom rozsahu bez nároku na jej zachovanie.

Zrušenie pobytu a refundácia platieb

Odstúpenie od zmluvy a zrušenie rezervácie je potrebné oznámiť bezodkladne, a to písomne alebo telefonicky s následným písomným potvrdením. Oznámenie musí obsahovať:

  • meno a priezvisko objednávateľa,

  • adresu trvalého pobytu,

  • termín pobytu,

  • číslo potvrdenia rezervácie,

  • e-mailovú adresu použitú pri rezervácii,

  • číslo bankového účtu vo formáte IBAN spolu s dokladom preukazujúcim vlastníctvo účtu.

Zrušenie rezervácie je možné vykonať prostredníctvom recepcie, e-mailom alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

Objednávateľ vykonaním rezervácie vyjadruje súhlas so storno podmienkami. Prevádzkovateľ má v prípade zrušenia rezervácie právo účtovať storno poplatky uvedené v potvrdení rezervácie.

Storno podmienky:

  • 28 dní pred nástupom na pobyt – 10 % z ceny pobytu

  • 27 – 15 dní pred nástupom na pobyt – 50 % z ceny pobytu

  • 14 – 0 dní pred nástupom na pobyt – 100 % z ceny pobytu

Pri výbere nenávratnej ceny je požadovaná úhrada 100 % ceny vopred, pričom zaplatená suma je nevratná.

Zmena termínu rezervácie je možná bezplatne jedenkrát, najneskôr 29 dní pred príchodom. Každá ďalšia zmena je spoplatnená sumou 20 € po dohode s recepciou.

Refundácia oprávnených platieb sa vykonáva výlučne bankovým prevodom. Refundovaná suma bude znížená o všetky poplatky spojené s pôvodnou platbou (bankové poplatky, kartové poplatky a iné súvisiace náklady).

Nástup a realizácia pobytu

Po úhrade zálohy vystaví prevádzkovateľ doklad o úhrade, ktorým je rezervácia považovaná za záväzne potvrdenú.

Pri zakúpení pobytového voucheru a úhrade celej sumy pobytu bude objednávateľovi vystavený voucher, ktorý mu bude zaslaný e-mailom alebo poštou. Týmto voucherom je objednávateľ povinný sa preukázať pri príchode a registrácii na recepcii.

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ich ochranu.

Na účely registrácie ubytovaných osôb sa spracúvajú najmä tieto osobné údaje: meno, priezvisko, adresa bydliska, dátum narodenia a číslo dokladu totožnosti.

Osobné údaje sú spracúvané manuálne aj automatizovane poverenými osobami a zmluvnými spracovateľmi. Tretím stranám môžu byť poskytnuté iba v súlade s platnými právnymi predpismi.

Osobné údaje sa uchovávajú po dobu 6 rokov od poslednej návštevy.

V prípade pochybností o neoprávnenom spracúvaní osobných údajov má dotknutá osoba právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.uoou.sk).

Účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01. 05. 2020.